Información de Envío
Los gastos de envío serán 5,25€ para los pedidos inferiores a 60€ y portes gratuitos para los superiores a 60€. Si pides BARF (Congelado), los gastos de envío vienen reflejados en cada producto y varían según el peso final. Si en un mismo pedido incluyes BARF y otros productos, los otros productos deben sumar 60€ para que el envío sea gratuito. Si no se sumará el envío BARF + el envío de los otros productos.
Tu pedido estará en casa en un plazo de entrega está entre 24/72 horas desde que la empresa de reparto recoge el paquete. Si haces tu pedido antes de las 12:00 nos dará tiempo a prepararlo para que salga el mismo día 😉 Los días que se contabilizan para la entrega son laborales, aunque por decisión de la empresa de reparto puede ser en algún caso el sábado también.
Podrás seguir en todo momento la ubicación de tu pedido mediante un número de seguimiento facilitado por la empresa de reparto. Si en el momento de la entrega no vas a estar en el domicilio tendrás 3 opciones para donde elegir sin ningún coste añadido:
1. Modificar la dirección destino.
2. Recoger en delegación.
3. Cambiar fecha de entrega.
Los datos que se utilizan para la entrega son los que figuran en el formulario de Dirección de Entrega facilitados por el cliente, que pueden diferir de la dirección personal del cliente.
La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Incidencias
- Dirección errónea: Si indicas erróneamente la dirección de entrega o código postal, deberás hacerte cargo del coste que tarifique la agencia por la recanalización de tu pedido o bien recoger el pedido en la delegación de la zona.
- Entrega fallida: Tras 2 intentos de entrega, el pedido deberá ser recogido en la delegación de la zona.
Los gastos de envío serán 5,25€ para los pedidos inferiores a 70€ y portes gratuitos para los superiores a 70€. No entregamos BARF (Congelado) en Baleares.
Tu pedido estará en casa en un plazo de entrega está entre 24/72 horas desde que la empresa de reparto recoge el paquete. Si haces tu pedido antes de las 12:00 nos dará tiempo a prepararlo para que salga el mismo día 😉 Los días que se contabilizan para la entrega son laborales, aunque por decisión de la empresa de reparto puede ser en algún caso el sábado también.
Podrás seguir en todo momento la ubicación de tu pedido mediante un número de seguimiento facilitado por la empresa de reparto. Si en el momento de la entrega no vas a estar en el domicilio tendrás 3 opciones para donde elegir sin ningún coste añadido:
1. Modificar la dirección destino.
2. Recoger en delegación.
3. Cambiar fecha de entrega.
Los datos que se utilizan para la entrega son los que figuran en el formulario de Dirección de Entrega facilitados por el cliente, que pueden diferir de la dirección personal del cliente.
La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Incidencias
- Dirección errónea: Si indicas erróneamente la dirección de entrega o código postal, deberás hacerte cargo del coste que tarifique la agencia por la recanalización de tu pedido o bien recoger el pedido en la delegación de la zona.
- Entrega fallida: Tras 2 intentos de entrega, el pedido deberá ser recogido en la delegación de la zona.
En lolaytato revisamos los productos y unidades meticulosamente antes de introducirlos en la caja de envío que le llegará al cliente, pero si este recibe algún producto que no es el que ha pedido, lo recibe en menor cantidad de la que ha pedido o se detecta alguna anomalía en el pedido, se deberá comunicar en el plazo de 24 horas después de recibir el paquete.
No se hacen devoluciones salvo que el paquete haya llegado en malas condiciones, en tal caso, se deberá indicar el repartidor para que lo anote en el albarán de entrega. (Ejemplo: caja rota).
En el caso que quiera ponerse en contacto con nosotros podrá hacerlo en el email [email protected], indicando la incidencia, el número de pedido y fotos del/los articulo/s dañados.
