Descripción general Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 24 horas desde que se recibe el pedido. Si la caja está dañada y el producto ha sufrido daños (abolladuras, roturas, tapas abiertas...), se debe indicar al repartidor de la empresa en el albarán de entrega. No se podrán hacer devoluciones en ningún otro caso. Reembolsos Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Reembolsos atrasados o perdidos Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a [email protected].
Envío y devoluciones Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Lola y Tato C/ Zubigane 5 48600 - Sopela Bizkaia. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar. Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. ¿Necesitas ayuda? Contáctenos en el teléfono 94 655 11 51 para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.